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            云加速IT与OT的融合与创新管理

            正是运用将效率和反应速度相结合的方式,许多企业才具有了较强的竞争力。
            世界经理人专栏

            张礼立

            信息化科?#21152;?#20225;业管理的学者与?#23548;?#32773;。云数文化传媒创始人、盘古?#24378;?#23398;术委员、上海市海外经济技术促进会秘书长。曾任职全球500强高管20年。

            不是?#30475;?#21464;更都能带来进步,但是每一次进步均由变更引起。改变事物的本?#24335;?a href="/SCHART/%B1%E4%B8%EF.HTM">变革创新是变革的一种,是富于创造性的变化。《礼记·大学?#20998;?#35828;:“荀?#24230;?#26032;,日日新,又日新。”意思是如果都能每天除旧更新,就要?#31181;?#20197;恒。而创新和进步离不开变革,不创新即会落后。创新是必然的,变革便势在必行。故此,变革需要敏捷。

            世异则事异,事异则备变。信息和数据的更新和充实,是变更管理工作的基本工作之一。非标准数据是一种与期望数据存在差异的数据,这种数据的出现是由于不符合自动处理系统的内部规则或不符合?#38405;?#30417;控系统的指标而产生的。如果一家企业的系统中出现这类数据,相应人员就应该迅速介入并?#19994;?#26041;法加以解决,?#20113;?#19994;?#27492;擔训?#23601;来自于他们对异常问题或者威胁的检测和应对方式是否合理。

            主动的自我改变肯定比被动的自我改变更敏捷,更能适应外围环境的变化。变更管理的目标是确保标准、方法和过程能够得以运用,争取在产生最小负面影响的情况下,变更可快速对服务质量加?#28304;?#29702;,从而改善日常的运维。而且所有的变更都必须可跟踪。可见变更管理特别讲究变更的快捷,尽可能减少错误和避免风险。

            一直以来,我们总是强调分工,让不同的人做其最擅长的事情。其实,?#28304;?#35745;算机也是如此。计算机最适合处理像日常数据录入或任何形式的重复性工作,如采购订单、货物托运、账户余额、订单状态、地址更改等,并且它做这种工作会比人做得更好、更快、更廉价。

            同样,人类最擅长的是思考、沟通和发现问题并解决问题。如果我们人类能从日常繁琐的工作中得以脱身,然后进行一些关于解决复杂问题的相关专业的培训,以培养我们在计算机自动化的日常运作中,如?#26410;?#29702;异常问题的能力,那么我们就不需要建造过于复杂、过于昂贵的新计算机系统了。

            当我们成为训练有素、积极进取和被授予权力的真正智能人?#20445;?#31995;统就没必要具有人工智能了。我们人类可做?#34892;?#36259;的事,成为潜心于思考、与他人沟通并解决问题这种类型。而且,我们人类的大脑也会因此变得更加灵活,证明我们人类?#28909;魏我?#21488;计算机更适合做这方面工作 。如果将一些需要死记硬背的、例行的和重复性的日常工作自动化,能大幅降?#32479;?#26412;是显而?#20934;?#30340;。

            另外,传统的IT人或技术人员一般与机器打交道的能力?#23545;?#36229;过跟人打交道。这恰恰是云平台让我们?#40092;?#21040;的专业分工的一部分。如果企?#30340;?#23545;非例行任务进行授权,其对客户特殊需求的反应将会变得非常的快捷。正是运用将效率和反应速度相结合的方式,许多企业才具有了较强的竞争力。

            企业通过这种协调方式优化好他们公共和特殊的业务流?#35752;?#21518;,成本自然会下降,企业通过定期调整自身业务流程就能适应日新月异的商业环境了。效益是在不?#31995;?#25972;产品和服务,在适应不断变化的顾客需求的过?#35752;?#20135;生的。

            能满足为?#37327;?#30340;客户需求所定制的服务,远?#26085;?#20123;产品本身更具价值,并且这种定制的服务的销售价格会略高于市场平均价格。因为客户?#35797;?#20026;定制的服务多支付一些费用。 换句话说,从开始选择这?#26234;?#21521;型的产品服务类型?#20445;?#20225;业就已经领先市场一步了。企业交付给客户的是增值的价值而非简单的服务或商品。

            在创新的过?#35752;校?#38656;要人们具有紧迫?#23567;?#22240;为具有了紧迫感的人才会去克服原有不良的工作习惯。所以,必须设置一个时间表和?#24335;?#39069;度,来控制你的团队在解决问题时所需的成本,这是使员工产生紧迫感最行之有效的方法 。当然,这个时间表和?#24335;?#39069;度应被控制在科学合理的范围内,优秀的管理者同样需要张弛有度、赏罚分明。敏捷性和创新?#21592;?#21512;理统一后所能激发的能量绝对不可小觑。


            本文系张礼立授权世界经理人发布,并经世界经理人编辑。文章内容仅代表作者独立观点,不代表世界经理人立场,如需转载请联系原作者获取授权,并请附上出处(世界经理人)及本页链接http://www.xlhej.icu/it/ma/8800095674/01/,推荐关注微信公众号(ID:CEC_GLOBALSOURCES)

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