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            云加速IT與OT的融合與創新管理

            正是運用將效率和反應速度相結合的方式,許多企業才具有了較強的競爭力。
            世界經理人專欄

            張禮立

            信息化科技與企業管理的學者與實踐者。云數文化傳媒創始人、盤古智庫學術委員、上海市海外經濟技術促進會秘書長。曾任職全球500強高管20年。

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            不是每次變更都能帶來進步,但是每一次進步均由變更引起。改變事物的本質叫變革創新是變革的一種,是富于創造性的變化。《禮記·大學》中說:“荀茍日新,日日新,又日新。”意思是如果都能每天除舊更新,就要持之以恒。而創新和進步離不開變革,不創新即會落后。創新是必然的,變革便勢在必行。故此,變革需要敏捷。

            世異則事異,事異則備變。信息和數據的更新和充實,是變更管理工作的基本工作之一。非標準數據是一種與期望數據存在差異的數據,這種數據的出現是由于不符合自動處理系統的內部規則或不符合性能監控系統的指標而產生的。如果一家企業的系統中出現這類數據,相應人員就應該迅速介入并找到方法加以解決,對企業來說,難點就來自于他們對異常問題或者威脅的檢測和應對方式是否合理。

            主動的自我改變肯定比被動的自我改變更敏捷,更能適應外圍環境的變化。變更管理的目標是確保標準、方法和過程能夠得以運用,爭取在產生最小負面影響的情況下,變更可快速對服務質量加以處理,從而改善日常的運維。而且所有的變更都必須可跟蹤。可見變更管理特別講究變更的快捷,盡可能減少錯誤和避免風險。

            一直以來,我們總是強調分工,讓不同的人做其最擅長的事情。其實,對待計算機也是如此。計算機最適合處理像日常數據錄入或任何形式的重復性工作,如采購訂單、貨物托運、賬戶余額、訂單狀態、地址更改等,并且它做這種工作會比人做得更好、更快、更廉價。

            同樣,人類最擅長的是思考、溝通和發現問題并解決問題。如果我們人類能從日常繁瑣的工作中得以脫身,然后進行一些關于解決復雜問題的相關專業的培訓,以培養我們在計算機自動化的日常運作中,如何處理異常問題的能力,那么我們就不需要建造過于復雜、過于昂貴的新計算機系統了。

            當我們成為訓練有素、積極進取和被授予權力的真正智能人時,系統就沒必要具有人工智能了。我們人類可做感興趣的事,成為潛心于思考、與他人溝通并解決問題這種類型。而且,我們人類的大腦也會因此變得更加靈活,證明我們人類比任何一臺計算機更適合做這方面工作 。如果將一些需要死記硬背的、例行的和重復性的日常工作自動化,能大幅降低成本是顯而易見的。

            另外,傳統的IT人或技術人員一般與機器打交道的能力遠遠超過跟人打交道。這恰恰是云平臺讓我們認識到的專業分工的一部分。如果企業能對非例行任務進行授權,其對客戶特殊需求的反應將會變得非常的快捷。正是運用將效率和反應速度相結合的方式,許多企業才具有了較強的競爭力。

            企業通過這種協調方式優化好他們公共和特殊的業務流程之后,成本自然會下降,企業通過定期調整自身業務流程就能適應日新月異的商業環境了。效益是在不斷調整產品和服務,在適應不斷變化的顧客需求的過程中產生的。

            能滿足為苛刻的客戶需求所定制的服務,遠比這些產品本身更具價值,并且這種定制的服務的銷售價格會略高于市場平均價格。因為客戶甘愿為定制的服務多支付一些費用。 換句話說,從開始選擇這種傾向型的產品服務類型時,企業就已經領先市場一步了。企業交付給客戶的是增值的價值而非簡單的服務或商品。

            在創新的過程中,需要人們具有緊迫感。因為具有了緊迫感的人才會去克服原有不良的工作習慣。所以,必須設置一個時間表和資金額度,來控制你的團隊在解決問題時所需的成本,這是使員工產生緊迫感最行之有效的方法 。當然,這個時間表和資金額度應被控制在科學合理的范圍內,優秀的管理者同樣需要張弛有度、賞罰分明。敏捷性和創新性被合理統一后所能激發的能量絕對不可小覷。


            本文系張禮立授權世界經理人發布,并經世界經理人編輯。文章內容僅代表作者獨立觀點,不代表世界經理人立場,如需轉載請聯系原作者獲取授權,并請附上出處(世界經理人)及本頁鏈接http://www.xlhej.icu/it/ma/8800095674/01/,推薦關注微信公眾號(ID:CEC_GLOBALSOURCES)

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