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            神话与现实:决定领导者成功的四个行为特质

            成功的CEO拥有四个不太耀眼的行为特质: 迅速决断、相当可靠、善于处理人际关系,并快速适应变化。

              CEO成功和惨败的分水岭是什么?我们往往认为一个公司的总裁富有魅力,拥有常春藤大学学位,伟大非凡,杂志和电视?#24425;?#36825;么宣传的。然而,现实却并非如此。芝加哥管理咨询公司ghSMART的咨询顾问艾琳娜·L·博特略(Elena Lytkina Botelho) 和?#22235;?middot;鲍尔(Kim Powell)指出人们的这种固有印象不但肤?#24120;?#20063;偏离事实。他们在与同事进行了长达十年的研究后发现,成功的CEO拥有四个不太耀眼、?#35789;?#20851;注的行为特质——迅速决断、相当可靠、善于处理人际关系,并快速适应变化。

              博特略从沃顿商学院取得MBA学位后曾在麦肯锡和AIG-Brunswick工作。如今她在ghSMART领导一个“CEO基因组”(CEO Genome), 研究项目,同时帮助客户晋升为CEO和公司高管。该项目关注职场人?#21487;?#33267;高位采取的路径和行为,以及CEO会遇到的典型挫折及规避方法。

              访谈文字内容整理如下。

              沃顿知识在线:在讨论您的“CEO基因组”研究项目之前,我们先谈谈您是怎么开?#32423;?a href="http://www.xlhej.icu/leadership/" target="_blank">领导力?#34892;?#36259;的?

              博特略:我14岁的时候注意到身边很多人向我征求建议。这是?#19994;?#19968;个顿悟,我这辈子想做的事是帮助别人取得他们想要的成功。来美国后,因为得给在俄罗斯的家人寄钱,所以?#19994;?#20102;会计师。后来我去了沃顿商学院。沃顿的教育让人想做一些最值得去做的事,所以?#19994;?#20102;麦肯锡工作。我意识到我虽然很多方面变了,但真正热爱的事业从14岁起就没有变过。

              我在麦肯锡最让我难忘的时刻就是我坐在任何人对面,无论那人职位高低,如果我们的对话能?#39038;?她更成功,我就会非常激动。这让我来到ghSMART,我们很?#20197;四?#25317;有这份之前无法想象其存在的工作。开始工作后,我们越来越了解,虽然领导力总体?#40092;?#20010;很宽泛的话题,但有几个枢轴点。如果这些方面拿捏到位,很多事就是自然而然了,这就是CEO 基因组项目的背景。

              沃顿知识在线:那我们来谈谈CEO基因组项目。您提到的几个枢轴点是什么?研究的目的何在?

              博特略:我们公司从1995年起就在帮助CEO,并帮助董事会和投资人挑选CEO。我们一直在幕后帮助客户做这项决定。令我惊讶的是,那些知名媒体头条上展现的CEO和我近距离接触到的本人非常不同。我的数学家庭背景让我觉得,如果有不对劲的地方就有收集数据的必要。CEO基因组项目的由来就是这样。

              当时想法很强烈,就是有必要让我们深层考察一下,理解实现绩效的因素。成功的CEO近距离看起?#35789;?#20160;么样?不要借助?#36866;?#25110;过分依?#30340;?#20010;实证经验,让我们挖掘数据,做研究。

              沃顿知识在线:数据显示了什么?

              博特略:数据太有意思了。我们开始研究时没有任?#25105;?#35777;明或反驳的假设。我们运用了许多分析方法。我们在?#25105;?#22240;素和主要因素方面的发现同样令我们惊?#21462;?#20363;如,我们发现人们对CEO的固有印象——伟大非凡、魅力十足、从不犯错、公司中最聪明,漂亮搞定事务,背景完美无瑕——仅仅是?#38469;?#20256;说。我意识到我知道的那些完美CEO?#38469;?#25105;并不了解的人。

              任何CEO,无论有多耀眼有多成功,任职时的准备?#38469;?#19981;充分的。这是我们学到的一点:我们还没遇到一个董事会,会认为某一个人是CEO的绝佳人选。决定谁出任CEO是个艰难的决策。因此他们在?#20808;问?#24182;不完美,很多方面都不完美。公众心中的那些标?#25216;?#20046;无足轻重。如果你查看《财富》世界500强企业CEO的公开简历,别提大学了,只要没上对学前班,都注定没戏。

              但是,很有趣的事情是,我们的数据展现?#36865;?#20840;不同的现实。我们得以考察《财富》世界500强以外的企业。我们数据集里有2000名CEO和1.8万名总裁,就任于包括《财富》世界100强公司、市值1亿美元或拥有100名员工公司在内的企业。我们发现仅有7%的总裁毕业于常春藤大学。8%的总裁没有完成大学学业。最后的分析显示教育背景其实对他们的表现没有影响。

              沃顿知识在线:这是为何?您是如何解释的? 

              博特略:我们的理念认为这完全取决于此人与职位的匹配?#21462;?#19968;个人在一个具体情境下是否能成功取决于当时的背景,取决于这人的所有技能与职位要求的吻合程度,这?#23545;?#27604;理论上的一套完美能力重要。

              另一个我们遇到的一以贯之的主题是,很多时候是你做的事、你的行为,以及你在生活中培养的技能和能力更重要,而不是天生的性格。因为很大程度上,就像我们希望每个人都能?#37038;芰己?#25945;育一样,一个常春藤大学本科学位是一个资源的标志,?#24425;?#24456;多其他方面的标志。我们发现这在一些领域有领先优势,但最?#25484;?#20915;定性的是这个人在所拥有的条件下做了什么。 

              沃顿知识在线:你指出了成功CEO的四个具体行为,而那些表面看起来成功但实际并非如此的CEO并不具有。我们能谈谈这四个行为特质,以及它们为何具有决定?#26376;穡?nbsp;

              博特略:大部分人以为CEO只是做的决定更好,认为他们能一?#26041;?#21319;并被选为CEO,肯定是有一种我们大家都没有的智慧。我们在研究中惊讶地发现,决策能力与绩效其实并不相关, 更常见的联系是,CEO由于能够快速决断,而不仅仅是作出优秀决策而脱颖而出。

              您最近也许看到了亚马逊CEO 杰夫·?#27492;?#26031;(Jeff Bezos)致股东的信。这可以算是这四个行为特?#23454;?#25351;南。关于决策,他特意谈到决策是质量乘以速?#21462;?#20182;谈到慢一拍的公司。这些公司可能曾经并如今仍然成功,但最终不会那么有活力,发展迅速,并影响所在行业。他谈到这些慢一拍的公司做的决策质量高,但不够迅速。

              他为亚马逊定的目标是永远做快一拍的公司,快速作出优秀决策。我们对一步步晋升的总裁分析后发现,他们的与众不同之处是在职业生涯不同阶段的决策能力。CEO因为愿意做决定而胜出。

                

             
             

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